🔄 ¿Cómo reinicio los intentos o el progreso de evaluación de un usuario?

1. 🔓 Reabrir un ciclo finalizado

Si la evaluación ya se encuentra finalizada, puedes reabrir el ciclo para permitir nuevamente la gestión del proceso.

Paso a paso:

Paso 1: Ingresa al módulo de evaluaciones
Paso 2: Busca el ciclo en estado Finalizado
Paso 3: Haz clic en el menú de los tres puntos ⋮
Paso 4: Selecciona la opción Reabrir ciclo

👉 Una vez reabierto, podrás continuar gestionando las evaluaciones del ciclo.

2. 👤 Gestionar participantes del ciclo

Desde la pestaña de Evaluados, puedes gestionar manualmente los participantes del proceso si necesitas reiniciar o ajustar la evaluación de un usuario.

👉 Algunas acciones disponibles son:

• Eliminar la participación de un usuario del ciclo
• Volver a agregar participantes
• Ajustar nuevamente la selección de evaluados

⚠️ Ten en cuenta que estos cambios pueden afectar avances, respuestas o configuraciones previamente realizadas dentro de la evaluación.

👀 A tener en cuenta

Si modificas la plantilla de preguntas mientras un usuario tiene una evaluación en curso —por ejemplo agregando, eliminando o cambiando preguntas— el sistema detectará el cambio en la estructura y las evaluaciones activas se reiniciarán automáticamente. El usuario verá nuevamente la evaluación en blanco y deberá comenzar desde el inicio.

👉 Este comportamiento ocurre automáticamente para evitar inconsistencias en las respuestas.

✅ Recomendación

Antes de realizar cambios en evaluaciones activas o ciclos finalizados, valida el impacto que esto puede tener sobre los participantes y sus avances.

Si necesitas apoyo revisando una evaluación o gestionando un ciclo, puedes apoyarte en tu equipo. Estamos aquí para ayudarte 🤝