![Logo_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png]](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/Logo_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png?height=40&name=Logo_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png){kind=logo}
📄 ¿Cómo vuelvo a emitir un certificado corregido?
Si necesitas generar nuevamente un certificado porque tenía información incorrecta, no te preocupes. Una vez realizados los ajustes necesarios en la plataforma, el documento puede volver a descargarse con la información actualizada.
🧐 ¿Cómo obtener el certificado corregido?
1. 📥 Descarga individual del colaborador
El usuario puede descargar nuevamente su certificado desde:
-
Mi Aprendizaje → Terminados
-
O desde el Kardex en su perfil
👉 Allí visualizará la versión actualizada del certificado una vez se hayan realizado las correcciones.
2. 🗂️ Descarga masiva desde administración
Los administradores también pueden generar nuevamente los certificados desde las opciones de descarga masiva por curso o DC3.
👉 Esto descargará un archivo .con los certificados actualizados.
🔄 Certificados en reacreditaciones
Si el curso hace parte de una reacreditación, el certificado se actualizará automáticamente tomando como referencia el último intento aprobado o reprobado una vez finalice la vigencia anterior.
✅ Recomendación
Antes de volver a descargar el certificado, valida que la información del usuario ya haya sido corregida en la plataforma para evitar que el documento se genere nuevamente con datos incorrectos.
Si necesitas apoyo revisando el certificado o la información del usuario, puedes apoyarte en tu equipo. Estamos aquí para ayudarte 🤝