--- title: 📲 ¿Por qué algo funciona en computador pero no en la app? description: ¿Por qué algo funciona en computador pero no en la app? --- [Saltar al contenido](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/-bpor-qué-algo-funciona-en-computador-pero-no-en-la-app-/b#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![Logo\_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png\]](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/Logo_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png?height=40&name=Logo_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Ir a lapzo.com Ir a lapzo.com ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://centro-de-ayuda.com/lapzo?hsLang=es-mx) 2. [FAQs](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/faqs?hsLang=es-mx) # 📲 **¿Por qué algo funciona en computador pero no en la app?** ## Si un curso o actividad funciona correctamente en computador pero presenta inconvenientes en la app, no te preocupes. **Generalmente esto está relacionado con temas de carga, caché, conexión o versión de la aplicación.** ### **🔍 ¿Qué puede estar pasando?** #### **1. 🔄 La app necesita actualización** Una versión desactualizada puede generar errores de carga o visualización. 👉 Verifica que tengas instalada la última versión de la app, puedes desinstalar y volver a instalar la APP si es necesario.  #### **2. 🧹 Problemas de caché o sesión** En algunos casos, la información almacenada en el dispositivo puede afectar el funcionamiento correcto de la app. **👉 Puedes intentar:** - Cerrar sesión y volver a ingresar - Limpiar caché de la aplicación - Reiniciar el dispositivo #### **3. 🌐 Problemas de conexión o carga del contenido** Aunque el contenido funcione correctamente en web, una conexión inestable puede afectar la carga desde la app. 👉 Verifica: - Tu conexión a internet - Que el contenido termine de cargar completamente - Que tengas buena señal o conexión WiFi estable #### **4. 📱 Restricciones o configuración del dispositivo** Algunos permisos del dispositivo pueden impedir la carga correcta de ciertos contenidos. 👉 Revisa: - Espacio disponible en el celular - Permisos de almacenamiento y multimedia - Configuración del dispositivo o ahorro de batería #### **🛠️ En resumen...¿Qué puedes hacer?** Te recomendamos intentar en este orden: 1. Actualizar la app 2. Cerrar sesión y volver a ingresar 3. Limpiar caché 4. Probar con otra red de internet 5. Reiniciar el dispositivo #### **✅ Recomendación** Si el inconveniente solo ocurre en la app y continúa después de estas validaciones, comunícate con tu líder o administrador de la plataforma para revisar el caso. Estamos aquí para ayudarte 🤝 - [Colaborador 👤](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#main-content) - [Primeros pasos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#primeros-pasos) - [Aprendizaje](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#aprendizaje) - [Desarrollo de competencias](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#desarrollo-de-competencias) - [Objetivos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#objetivos) - [Evaluaciones](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#evaluaciones) - [Perfil](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#perfil) - [Funcionalidades](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#funcionalidades) - [Mejoras](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#mejoras) - [registro](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#registro) - [Gestión de usuarios](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-usuarios) - 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