📂 ¿Por qué el archivo de carga masiva no funciona?

🧐 Posibles causas

1. 📑 No se está usando la plantilla oficial

Para cada proceso de carga masiva, la plataforma cuenta con una plantilla específica.

👉 Es importante:

• Descargar la plantilla directamente desde el módulo correspondiente

• No modificar nombres de columnas

• No cambiar el orden de los encabezados

⚠️ Alterar la estructura puede impedir que el sistema reconozca correctamente la información.

2. 📄 El tipo de archivo no es compatible

La plataforma normalmente acepta archivos: .xls, .xlsx

⚠️ Antes de cargar el archivo, valida que esté guardado en el formato correcto.

3. ✍️ Faltan datos obligatorios

Si alguna columna obligatoria está vacía, el sistema no permitirá completar la carga.

👉 Algunos campos comúnmente requeridos son:

• Nombre

• Apellidos

• Correo electrónico

• Rol

• OU

• Jefe directo

4. ⚠️ Existen inconsistencias en los datos

Algunos errores comunes son:

• Correos mal escritos

• Espacios adicionales

• OUs diferentes a las registradas en plataforma

• Datos copiados con formatos extraños

• Fórmulas dentro del Excel

👉 Se recomienda utilizar texto plano y revisar cuidadosamente la información antes de importar.

5. 🔎 El sistema detectó errores en filas específicas

Cuando una carga falla, la plataforma normalmente mostrará un reporte indicando:

• Número de errores

• Filas afectadas

• Columnas a corregir

👉 El archivo debe ajustarse manualmente antes de volver a cargarlo.

✅ Recomendación

Antes de realizar la carga:

• Descarga nuevamente la plantilla oficial

• No modifiques encabezados

• Verifica los campos obligatorios

• Revisa correos y OUs cuidadosamente

• Evita fórmulas o formatos especiales en Excel

👉 Esto ayudará a que la carga masiva se procese correctamente.