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title: 📊 <b>¿Por qué el avance del usuario no coincide con el reporte exportado? </b>
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# 📊 **¿Por qué el avance del usuario no coincide con el reporte exportado?**

## Si el porcentaje de avance que ves en plataforma es diferente al que aparece en un reporte exportado, no te preocupes. Esto puede ocurrir cuando existen actualizaciones recientes en el curso o el progreso aún no se refleja completamente.

### **🧐 Posibles causas**

#### **1. 🔄 El curso tuvo cambios recientes**

Si el curso fue editado recientemente **—por ejemplo**, cambios en contenido, actividades o ponderaciones— el avance puede tardar un poco en actualizarse correctamente en los reportes.

👉 En estos casos, es importante validar si existe una actualización pendiente del avance de los usuarios antes de exportar nuevamente.

#### **2. ⏳ El sistema aún está actualizando la información**

Algunos cambios dentro de plataforma pueden tomar unos minutos en reflejarse completamente.

👉 Esto puede suceder después de:

- Actualizaciones de cursos
- Cambios de calificación
- Finalizaciones manuales o masivas

⚠️ Durante este tiempo, es posible que el reporte muestre información diferente temporalmente.

#### **3. 🎓 El contenido SCORM no registró correctamente el progreso**

En algunos cursos SCORM, el avance puede no sincronizarse correctamente si el contenido se cierra antes de finalizar completamente.

**👉 Se recomienda:**

- Completar todas las pantallas del contenido
- Usar los botones de “Finalizar” o “Cerrar curso”
- Esperar unos segundos antes de salir

#### **4. 👤 Algunos avances pueden recalcularse de forma diferente**

Cuando un curso cambia, algunos usuarios pueden actualizar su progreso inmediatamente y otros después de volver a ingresar o continuar el contenido pendiente.

👉 Esto puede generar diferencias temporales entre plataforma y reportes.

### **✅ Recomendación**

Antes de descargar nuevamente el reporte:

- **Recarga** la plataforma
- **Verifica** si hubo cambios recientes en el curso
- **Espera** unos minutos si se realizaron actualizaciones
- **Valida** el progreso directamente dentro del curso si aplica

👉 Si la diferencia continúa, puedes apoyarte en soporte o tu equipo de plataforma para revisar el caso 🤝

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