📊 ¿Por qué el avance del usuario no coincide con el reporte exportado?

 🧐 Posibles causas

1. 🔄 El curso tuvo cambios recientes

Si el curso fue editado recientemente —por ejemplo, cambios en contenido, actividades o ponderaciones— el avance puede tardar un poco en actualizarse correctamente en los reportes.

👉 En estos casos, es importante validar si existe una actualización pendiente del avance de los usuarios antes de exportar nuevamente.

2. ⏳ El sistema aún está actualizando la información

Algunos cambios dentro de plataforma pueden tomar unos minutos en reflejarse completamente.

👉 Esto puede suceder después de:

• Actualizaciones de cursos
• Cambios de calificación
• Finalizaciones manuales o masivas

⚠️ Durante este tiempo, es posible que el reporte muestre información diferente temporalmente.

3. 🎓 El contenido SCORM no registró correctamente el progreso

En algunos cursos SCORM, el avance puede no sincronizarse correctamente si el contenido se cierra antes de finalizar completamente.

👉 Se recomienda:

• Completar todas las pantallas del contenido
• Usar los botones de “Finalizar” o “Cerrar curso”
• Esperar unos segundos antes de salir

4. 👤 Algunos avances pueden recalcularse de forma diferente

Cuando un curso cambia, algunos usuarios pueden actualizar su progreso inmediatamente y otros después de volver a ingresar o continuar el contenido pendiente.

👉 Esto puede generar diferencias temporales entre plataforma y reportes.

✅ Recomendación

Antes de descargar nuevamente el reporte:

• Recarga la plataforma
• Verifica si hubo cambios recientes en el curso
• Espera unos minutos si se realizaron actualizaciones
• Valida el progreso directamente dentro del curso si aplica

👉 Si la diferencia continúa, puedes apoyarte en soporte o tu equipo de plataforma para revisar el caso 🤝