📅 ¿Por qué el certificado tiene una fecha incorrecta?

🧐 Posibles causas

1. 📝 La fecha de finalización registrada no es la correcta

El certificado se genera utilizando la fecha que aparece en el registro del curso del usuario.

👉 Si el curso fue: Finalizado manualmente o actualizado posteriormente, la fecha del certificado podría cambiar automáticamente.

2. 🔄 El curso fue finalizado nuevamente

Cuando un administrador realiza:

• Finalización manual

• Finalización masiva

• Reaprobaciones o ajustes

👉 El sistema puede actualizar la fecha de aprobación del usuario y reflejarla en el certificado nuevo.

3. 📚 El curso hace parte de una reacreditación

En cursos con vigencia o reacreditación: El certificado toma la información del último intento aprobado, reemplazando la fecha anterior.

4. 🧩 La fecha del grupo o curso está configurada incorrectamente

En algunos casos, la configuración del grupo o programación del curso puede afectar la fecha mostrada en el certificado.

👉 Se recomienda validar:

• Fechas del grupo

• Fechas de finalización

• Configuración del curso

Antes de volver a emitir el certificado.

🛠️ ¿Cómo puede corregirlo un administrador?

Opción 1: Finalización manual

Desde el curso:

• Ingresar a Calificar

• Buscar al usuario

• Actualizar o finalizar nuevamente el curso

👉 Esto puede regenerar el registro con la fecha correcta.

Opción 2: Finalización masiva

Si son varios usuarios:

• Utilizar la opción de Finalización masiva

• Cargar la plantilla correspondiente

• Procesar nuevamente la información corregida

✅ Recomendación

Antes de volver a emitir el certificado:

• Verifica la fecha que aparece en el Kardex o en “Mi aprendizaje”

• Confirma que el curso esté correctamente aprobado

• Revisa que la configuración del grupo sea correcta

👉 Si después de estas validaciones la fecha sigue siendo incorrecta, puedes apoyarte en soporte, estamos para ayudarte🤝