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title: 📥 <b>¿Por qué me aparece un error al cargar usuarios por Excel? </b>
description: ¿Por qué me aparece un error al cargar usuarios por Excel?
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# 📥 **¿Por qué me aparece un error al cargar usuarios por Excel?**

## Si al importar usuarios desde Excel el sistema marca errores, no te preocupes. Generalmente esto ocurre porque **la plantilla tiene información incompleta, formatos incorrectos o datos que el sistema no logra interpretar correctamente.**

### **🔍 ¿Qué debes revisar?**

#### **1. ✍️ Validar que la plantilla esté correctamente diligenciada**

Antes de importar el archivo, asegúrate de:

- Completar todos los campos obligatorios
- No dejar celdas requeridas vacías
- Verificar que los correos estén correctamente escritos 📧
- Revisar que no existan espacios adicionales antes o después de los datos

#### **2. ⚠️ Revisar el mensaje de error del sistema**

Cuando la importación falla, la plataforma indicará exactamente qué filas y columnas debes corregir.

**👉 Ejemplo:**

 ![image (2)](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/Art%C3%ADculos%20Pau/No%20puedo%20cargar%20usuarios%20por%20Excel,%20me%20marca%20error/image%20(2).png?width=520&height=276&name=image%20(2).png)

 

![image (3)](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/Art%C3%ADculos%20Pau/No%20puedo%20cargar%20usuarios%20por%20Excel,%20me%20marca%20error/image%20(3).png?width=508&height=330&name=image%20(3).png)

👉 Esto te permitirá identificar rápidamente qué información necesita ajuste.

#### **3. 🔠 Algunas columnas deben diligenciarse con letras específicas**

Existen campos que no deben completarse con palabras completas, sino con letras o códigos definidos por la plantilla.

👉 Por ejemplo:

![WhatsApp Image 2026-05-18 at 6.37.01 PM](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/Art%C3%ADculos%20Pau/No%20puedo%20cargar%20usuarios%20por%20Excel,%20me%20marca%20error/WhatsApp%20Image%202026-05-18%20at%206.37.01%20PM.jpeg?width=670&height=93&name=WhatsApp%20Image%202026-05-18%20at%206.37.01%20PM.jpeg)

En la columna **Tipo de usuario**, solo se permiten valores como:

- A
- I
- P
- L

⚠️ Si escribes el nombre completo del tipo de usuario en lugar de la letra correspondiente, el sistema marcará error.

#### **4. 🧩 Respetar el formato definido en los campos múltiples**

Algunas columnas solo aceptan opciones específicas previamente configuradas en plataforma.

👉 Ejemplos comunes:

- Roles
- Países
- Competencias
- Niveles
- Multiselects

⚠️ Es importante escribir exactamente los valores permitidos dentro de la plantilla.

#### **5. 🧮 Evitar fórmulas dentro del Excel**

Para evitar errores durante la lectura del archivo:

- No utilices fórmulas
- Evita copiar celdas con formatos externos
- Procura usar texto plano en la plantilla

👉 Las fórmulas pueden generar inconsistencias al momento de importar usuarios.

### **✅ Recomendación**

Si la plataforma marca errores, revisa primero las filas y columnas indicadas en el mensaje de validación, ya que allí encontrarás exactamente qué información necesita corrección.

Si necesitas apoyo revisando la plantilla o el archivo de carga, puedes apoyarte en tu equipo. Estamos aquí para ayudarte 🤝

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