📥 ¿Por qué me aparece un error al cargar usuarios por Excel?

🔍 ¿Qué debes revisar?

1. ✍️ Validar que la plantilla esté correctamente diligenciada

Antes de importar el archivo, asegúrate de:

• Completar todos los campos obligatorios
• No dejar celdas requeridas vacías
• Verificar que los correos estén correctamente escritos 📧
• Revisar que no existan espacios adicionales antes o después de los datos

2. ⚠️ Revisar el mensaje de error del sistema

Cuando la importación falla, la plataforma indicará exactamente qué filas y columnas debes corregir.

👉 Ejemplo:

 

 

👉 Esto te permitirá identificar rápidamente qué información necesita ajuste.

3. 🔠 Algunas columnas deben diligenciarse con letras específicas

Existen campos que no deben completarse con palabras completas, sino con letras o códigos definidos por la plantilla.

👉 Por ejemplo:

En la columna Tipo de usuario, solo se permiten valores como:

• A
• I
• P
• L

⚠️ Si escribes el nombre completo del tipo de usuario en lugar de la letra correspondiente, el sistema marcará error.

4. 🧩 Respetar el formato definido en los campos múltiples

Algunas columnas solo aceptan opciones específicas previamente configuradas en plataforma.

👉 Ejemplos comunes:

• Roles
• Países
• Competencias
• Niveles
• Multiselects

⚠️ Es importante escribir exactamente los valores permitidos dentro de la plantilla.

5. 🧮 Evitar fórmulas dentro del Excel

Para evitar errores durante la lectura del archivo:

• No utilices fórmulas
• Evita copiar celdas con formatos externos
• Procura usar texto plano en la plantilla

👉 Las fórmulas pueden generar inconsistencias al momento de importar usuarios.

✅ Recomendación

Si la plataforma marca errores, revisa primero las filas y columnas indicadas en el mensaje de validación, ya que allí encontrarás exactamente qué información necesita corrección.

Si necesitas apoyo revisando la plantilla o el archivo de carga, puedes apoyarte en tu equipo. Estamos aquí para ayudarte 🤝