👥 Homologación de usuarios en Backoffice

Backoffice es la herramienta interna utilizada por el equipo de soporte para gestionar solicitudes de homologación. Los escenarios típicos incluyen:

El usuario cambió de correo y necesita que todo su progreso (cursos, avances, evaluaciones, historial) se transfiera del correo antiguo al nuevo.

Se detectan cuentas duplicadas y se requiere consolidar el progreso en un solo registro.

Migraciones o ajustes organizacionales donde el registro principal debe actualizarse sin perder trazabilidad.

El proceso asegura que el avance y metadatos asociados (inscripciones, notas, evidencias, historial de actividad) se asignen correctamente a la cuenta destino, evitando pérdida de información y manteniendo la integridad de reportes y permisos.

 Paso a paso: 

Notas importantes

Solo se transfiere contenido de capacitación y aprendizaje.

Los accesos, configuraciones o roles del usuario no se homologan.