📩 No recibí mi reporte por correo
Si exportaste un reporte y no te llegó, no te preocupes 🙌. Estas son las causas más comunes y cómo solucionarlo:
🔍 Revisa esto primero
1. 🔔 Notificaciones desactivadas
- Puede que tengas bloqueados los correos del sistema
👉 Revisa la configuración de notificaciones en tu perfil
2. 📧 Correo incorrecto o en SPAM
- Verifica que tu correo esté bien escrito
- Revisa tu bandeja de Spam / No deseado
3. ⏳ El reporte aún se está generando
Algunos reportes tardan más, especialmente si:
- Tienen muchos usuarios 👥
- Incluyen muchos datos o archivos 📦
👉 Puede tardar más de “unos minutos”
4. ⚠️ Error en la generación
- A veces el reporte no se genera correctamente
- Puede aparecer un mensaje de error o no completarse el proceso
🛠️ ¿Qué puedes hacer?
- Espera unos minutos más ⏳
- Intenta generar el reporte nuevamente 🔄
- Revisa notificaciones (🔔) dentro de la plataforma
🆘 ¿Sigue sin llegar?
Puedes contactar a soporte desde el ícono de ayuda ❓
Ellos podrán revisar qué pasó con tu reporte.

