![Logo_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png]](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/Logo_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png?height=40&name=Logo_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png){kind=logo}
¿Por qué no carga el video y la pantalla se queda en negro? 📹
Si al intentar reproducir un video ves la pantalla en negro, no te preocupes. Generalmente está relacionado con la carga del contenido o la configuración de tu navegador.
🤔 ¿Qué puedes hacer?
Te recomendamos intentar lo siguiente:
- Recarga la página 🔄
- Verifica tu conexión a internet 🌐
- Intenta desde una ventana incógnita 🕵🏻
- Prueba con otro navegador o dispositivo 📲
- Desactiva extensiones que puedan bloquear contenido ❎
En algunos casos, el contenido del video puede no estar disponible temporalmente, lo que puede impedir su reproducción.
Después de realizar estos pasos, intenta reproducir el video nuevamente. ⏯️
Si el problema continúa, puedes reportarlo a soporte indicando el curso y el video que estás intentando ver. Estamos aquí para ayudarte 🤝