¿Cómo revivo o reactivo un usuario que fue eliminado, sin perder su historial? 💾

🔧 Pasos para revivir un usuario

Paso 1: Ingresa al backoffice

Paso 2: Busca la instancia correspondiente. Para este ejemplo, seleccionaremos Lapzo Demo: 

Es clave validar que estás en la instancia correcta donde el usuario fue creado.

Paso 3: Haz clic en los tres puntos (⋮)

Paso 4: Selecciona la opción “Revivir usuario”

Paso 5: Ingresa el correo del usuario y Activalo. 

✅ ¿Qué sucede después? Una vez reactivado, el usuario podrá volver a ingresar a la plataforma.

🧾 Historial de reactivaciones

Al final del proceso, podrás ver la sección “Historial de reactivaciones”, donde se registran las reactivaciones realizadas.

👉 Si aparece el mensaje “There are no records to display”, significa que:

• No hay reactivaciones registradas para ese usuario
• O aún no se ha realizado ninguna acción de reactivación en esa instancia