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title: ¿Cómo revivo o reactivo un usuario que fue eliminado, sin perder su historial? 💾
description: ¿Cómo revivo o reactivo un usuario que fue eliminado, sin perder su historial? 💾
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# **¿Cómo revivo o reactivo un usuario que fue eliminado, sin perder su historial? 💾**
## Si un usuario fue eliminado o desactivado, puedes **reactivarlo desde el backoffice** para que recupere su acceso a la plataforma y continúe con su proceso. 🔜
#### **🔧 Pasos para revivir un usuario**
**Paso 1:** Ingresa al **backoffice**
**.png?width=670&height=356&name=image%20(4).png)**
**Paso 2:** Busca la **instancia** correspondiente. Para este ejemplo, seleccionaremos Lapzo Demo:
.png?width=670&height=290&name=image%20(7).png)
Es clave validar que estás en la **instancia correcta** donde el usuario fue creado.
**Paso 3:** Haz clic en los **tres puntos (⋮)**
**.png?width=670&height=312&name=image%20(6).png)**
**Paso 4:** Selecciona la opción **“Revivir usuario”**
**.png?width=670&height=318&name=image%20(8).png)**
**Paso 5:** Ingresa el **correo del usuario** y **Activalo**.
.png?width=670&height=302&name=image%20(9).png)
#### **✅ ¿Qué sucede después?** Una vez reactivado, el usuario podrá volver a ingresar a la plataforma.
#### 🧾 **Historial de reactivaciones**
Al final del proceso, podrás ver la sección **“Historial de reactivaciones”**, donde se registran las reactivaciones realizadas.
👉 Si aparece el mensaje **“There are no records to display”**, significa que:
- No hay reactivaciones registradas para ese usuario
- O aún no se ha realizado ninguna acción de reactivación en esa instancia
- [Colaborador 👤](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#main-content)
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