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# 🔥 Cómo quitar bloqueos del navegador

## Para que aproveches al máximo tu plataforma Lapzo, te recomendamos utilizar Google Chrome, ya que es el navegador más optimizado con nuestra app web.

Puedes tener bloqueos activos en tu navegador sin darte cuenta, lo que provoca que **algunas actividades o información no carguen correctamente.**

**Aquí te mostramos cómo quitar estos bloqueos de forma sencilla:**

 

**![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-40-34-2121-PM.png?width=688&height=343&name=image-png-Jul-25-2025-11-40-34-2121-PM.png)**

### 1️⃣ Tener activo JavaScript

Lapzo usa JavaScript para mostrar actividades, videos y botones de forma correcta. Si está desactivado, muchos elementos no funcionarán.

**Cómo activarlo:**

- Abre Chrome y ve a los **tres puntos arriba a la derecha** \> **Configuración**.
- Busca **Privacidad y seguridad** \> **Configuración de sitios**.
- Selecciona **JavaScript** y activa **Permitido**.

![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-41-09-4694-PM.png?width=688&height=428&name=image-png-Jul-25-2025-11-41-09-4694-PM.png)

### ![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-41-41-7815-PM.png?width=669&height=70&name=image-png-Jul-25-2025-11-41-41-7815-PM.png)

 

### 2️⃣ Permitir las imágenes

Si las imágenes están bloqueadas, algunas actividades o evidencias visuales no cargarán en Lapzo.

**Cómo activarlo:**

- Ve a **Configuración** \> **Privacidad y seguridad** \> **Configuración de sitios**.
- Busca **Imágenes** y selecciona **Mostrar todas las imágenes**.

![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-42-36-0359-PM.png?width=688&height=400&name=image-png-Jul-25-2025-11-42-36-0359-PM.png)

### ![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-42-51-7553-PM.png?width=520&height=45&name=image-png-Jul-25-2025-11-42-51-7553-PM.png)

 

### 3️⃣ Permitir ventanas emergentes

Algunas evaluaciones o actividades abren ventanas emergentes en Lapzo. Si están bloqueadas, no podrás verlas.

**Cómo activarlo:**

- Ve a **Configuración** \> **Privacidad y seguridad** \> **Configuración de sitios**.
- Selecciona **Ventanas emergentes y redirecciones** y permite las ventanas emergentes en **lapzo.app**.

![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-43-56-2888-PM.png?width=688&height=403&name=image-png-Jul-25-2025-11-43-56-2888-PM.png)

![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-44-06-0742-PM.png?width=688&height=62&name=image-png-Jul-25-2025-11-44-06-0742-PM.png)

 

### 4️⃣ Tener la última versión de Google Chrome

Mantener tu navegador actualizado garantiza que Lapzo funcione de manera estable.

**Cómo actualizar:**

- Ve a los **tres puntos arriba a la derecha** \> **Ayuda** \> **Información de Google Chrome**.
- Chrome buscará actualizaciones automáticamente. Si hay una disponible, instálala y reinicia el navegador.

![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-47-54-7278-PM.png?width=688&height=373&name=image-png-Jul-25-2025-11-47-54-7278-PM.png)

### 5️⃣ Borrar cookies y caché

A veces, los datos antiguos almacenados causan problemas de carga.

**Cómo hacerlo:**

- Ve a **Configuración** \> **Privacidad y seguridad** \> **Borrar datos de navegación**.
- Selecciona **Cookies y otros datos de sitios** y **Archivos e imágenes en caché** y da clic en **Borrar datos**.

![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-49-11-7817-PM.png?width=688&height=405&name=image-png-Jul-25-2025-11-49-11-7817-PM.png)

### ![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-50-20-8815-PM.png?width=688&height=587&name=image-png-Jul-25-2025-11-50-20-8815-PM.png)

 

### ⛔Última opción: restablecer Chrome

Si nada de esto funciona, puedes restablecer Chrome a sus valores originales. Esto **eliminará extensiones, cookies y configuraciones, dejando el navegador como recién instalado.**

**Cómo hacerlo:**

- Ve a **Configuración** \> **Restablecer configuración** \> **Restablecer configuración a sus valores predeterminados originales** \> **Restablecer configuración**.

![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-45-08-9704-PM.png?width=688&height=322&name=image-png-Jul-25-2025-11-45-08-9704-PM.png)

![](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-25-2025-11-45-42-6698-PM.png?width=443&height=287&name=image-png-Jul-25-2025-11-45-42-6698-PM.png)

 

### 🚨¡Pide Ayuda!

Si después de realizar estos pasos sigues teniendo problemas con tu plataforma Lapzo, **contacta al área de soporte** para que podamos ayudarte a resolverlo y que sigas aprendiendo sin interrupciones.

 

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    - [Gestión de cursos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/instructor?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-cursos)
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    - [Creación y gestión de cursos propios](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#creaci%C3%B3n-y-gesti%C3%B3n-de-cursos-propios)
    - [Gestión de catalogo (Biblioteca)](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-catalogo-biblioteca)
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    - [Objetivos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#objetivos)
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    - [Gestión de usuarios](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/faqs?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-usuarios)
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