FAQs

¡Encuentra aquí solución a tus preguntas frecuentes! Si tienes alguna sugerencia envíala por favor al siguiente forms: https://forms.gle/6grTjGv6NvQJHysx7

• 📲 <b>¿Por qué algo funciona en computador pero no en la app? </b>
• 🧑‍🏫 <b> ¿Por qué no puedo ver la asistencia de un curso presencial o sincrónico? </b>
• 📥 Modificación de Logo en la Plataforma
• 🎯 <b>¿Por qué no puedo cerrar un objetivo aunque ya esté completado? </b>
• <b>¿Porque no me deja eliminar un Banco de Secciones en el módulo de evaluaciones?</b>
• 🖥️ <b> ¿Por qué puedo iniciar sesión pero la plataforma no carga después del login? </b>
• ✅ <b>¿Por qué el check-in no guarda y me aparece un error? </b>
• 🧠 <b>¿Por qué no aparecen las opciones de respuesta en la evaluación? </b>
• Los usuarios se visualizan duplicados en el reporte
• 📚 <b>¿Por qué un usuario no puede visualizar un curso que sabe que tiene asignado? </b>
• <b>¿Por qué al usuario se le muestran cursos que no le corresponden (sobre-inscripción)? </b>
• ❓<b> ¿Por qué mi certificado aparece cortado o no muestra mi nombre completo? </b>
• ✏️ <b> ¿Por qué no me deja inscribirme a un curso y aparece que está lleno? </b>
• 📝 <b> El alumno ya entregó la actividad, ¿por qué sigue apareciendo como pendiente? </b>
• 📩 <b>¿Por qué los usuarios inscritos no recibieron la notificación del curso? </b>
• 📆 <b> ¿Cómo inscribo a un usuario en un curso si ya venció la fecha? </b>
• ¿Cómo avalar curricularmente mis cursos en Lapzo?
• ¿Cómo descargar y usar la app móvil de lapzo?
• 📋Cómo consultar y monitorear fácilmente el avance de los cursos asignados a los usuarios
• 🔐 ¿Cómo recuperar la contraseña de tu usuario?
• ❓ ¿Qué hacer si mi usuario no cuenta con acceso a la plataforma?
• 🧭🖱️ ¿Cómo puedo inscribirme a un curso desde el explorador de contenidos?
• <b>¿Con quién debo contactarme para mi plataforma Lapzo?</b>
• <b>🔔 Gestiona tus notificaciones en Lapzo</b> 
• <b>📱 Lapzo App vs 💻 Lapzo Web</b> 
• <b>📝 Cómo completar tus evaluaciones en Lapzo</b>
• <b>❓ ¿Por qué mi curso no aparece como “Finalizado” si ya avancé?</b>
• <b>🎓 ¿Dónde está mi constancia?</b> 
• <b>💬 ¿Cómo y dónde ver el feedback de tus diagnósticos?</b> 
• No me aparece el botón para descargar el DC3 🔒
• 📦 <b>¿Por qué el curso SCORM no carga y se queda en blanco? </b>
• ❓ No puedo calificar la tarea de un alumno
• ❓ No sé qué curso debo tomar
• ❓ No puedo registrar un correo porque ya fue usado antes
• ❓ Error desconocido al ingresar a la plataforma
• ❓ No se guarda mi progreso en el curso (SCORM)
• No veo el botón "Ver todos" en Mis Cursos
• 📘 ¿Por qué mi curso aparece reprobado si aprobé una evaluación?
• 🔐 <b> ¿Por qué la plataforma no reconoce mi usuario aunque esté bien escrito? </b>
• 📄 <b>¿Cómo vuelvo a emitir un certificado corregido? </b>
• 📊 <b>¿Por qué el curso aparece en 86% aunque el usuario ya lo completó? </b>
• 🤖 El reporte se descarga incompleto
• 📥 <b>¿Por qué me aparece un error al cargar usuarios por Excel? </b>
• 🤖 <b> ¿Por qué no me aparece la opción de crear un PID con IA? </b>
• 📝 <b>¿Por qué el PID no guarda las actividades que agregué? </b>
• 🔄 <b>¿Cómo reinicio los intentos o el progreso de evaluación de un usuario?</b>