El Centro de Ayuda permite a administradores, instructores, líderes de equipo y colaboradores acceder de forma autónoma a información clave sobre el uso de la plataforma Lapzo. Desde primeros pasos hasta solución de problemas frecuentes, este espacio reduce la dependencia del soporte directo y mejora la experiencia del usuario.

Step by Step

Paso 1: Inicia sesión en tu plataforma Lapzo.

Paso 2: Dirígete a la parte superior derecha y da clic en el ícono de menú (marca distintiva de la plataforma).

Paso 3: Selecciona la opción Centro de soporte.

Paso 4: Serás redirigido a la página del Centro de Ayuda.

Paso 5: Explora los artículos disponibles según tu perfil: usuarios, líderes de equipo, instructores o administradores.

Paso 6: Ingresa a los artículos para consultar guías paso a paso sobre primeros pasos, gestión, creación y más.

Paso 7: Accede a la sección de Solución de problemas / FAQs, donde encontrarás las preguntas más frecuentes recibidas por el equipo de soporte.

Paso 8: Comparte los enlaces de los artículos con tus usuarios cuando necesiten apoyo adicional.

Paso 9: Si tienes alguna duda adicional, utiliza la ventanilla de chat para contactar al equipo de soporte o contáctanos a través del chat de WhatsApp +52 1 81 8168 4498

Pro Tips
✔️ Comparte los enlaces de los artículos del Centro de Ayuda para resolver dudas comunes sin necesidad de abrir un ticket.
✔️ Revisa primero la sección de FAQs antes de contactar a soporte.

Notas Importantes
● El Centro de Ayuda está disponible en todo momento desde la plataforma.

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Conoce todo lo que el Centro de Ayuda de Lapzo ofrece para ti y tus usuarios, con artículos y guías prácticas que facilitan el uso y la gestión de la plataforma.