--- title: Visita nuestro Centro de Ayuda description: Centro de ayuda knowledge --- [Saltar al contenido](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/visita-nuestro-centro-de-ayuda#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![Logo\_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png\]](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/Logo_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png?height=40&name=Logo_Lapzo-Aug-21-2024-03-02-10-7936-PM.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Ir a lapzo.com Ir a lapzo.com ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://centro-de-ayuda.com/lapzo?hsLang=es-mx) 2. [Colaborador 👤](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx) 3. [Primeros pasos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#primeros-pasos) # Visita nuestro Centro de Ayuda ## Conoce todo lo que el Centro de Ayuda de Lapzo ofrece para ti y tus usuarios, con artículos y guías prácticas que facilitan el uso y la gestión de la plataforma. El Centro de Ayuda permite a administradores, instructores, líderes de equipo y colaboradores acceder de forma autónoma a información clave sobre el uso de la plataforma Lapzo. Desde primeros pasos hasta solución de problemas frecuentes, este espacio reduce la dependencia del soporte directo y mejora la experiencia del usuario.   **Step by Step** **Paso 1:** Inicia sesión en tu plataforma Lapzo. **Paso 2:** Dirígete a la parte superior derecha y da clic en el ícono de menú (marca distintiva de la plataforma). **Paso 3:** Selecciona la opción **Centro de soporte**. **Paso 4:** Serás redirigido a la página del Centro de Ayuda. **Paso 5:** Explora los artículos disponibles según tu perfil: usuarios, líderes de equipo, instructores o administradores. **Paso 6:** Ingresa a los artículos para consultar guías paso a paso sobre primeros pasos, gestión, creación y más. **Paso 7:** Accede a la sección de **Solución de problemas / FAQs**, donde encontrarás las preguntas más frecuentes recibidas por el equipo de soporte. **Paso 8:** Comparte los enlaces de los artículos con tus usuarios cuando necesiten apoyo adicional. **Paso 9:** Si tienes alguna duda adicional, utiliza la ventanilla de chat para contactar al equipo de soporte o contáctanos a través del chat de **[WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=+528181684498&text=%C2%A1Hola,%20necesito%20ayuda!) +52 1 81 8168 4498** **Pro Tips** ✔️ Comparte los enlaces de los artículos del Centro de Ayuda para resolver dudas comunes sin necesidad de abrir un ticket. ✔️ Revisa primero la sección de FAQs antes de contactar a soporte.   **Notas Importantes** ● El Centro de Ayuda está disponible en todo momento desde la plataforma. - [Colaborador 👤](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#main-content) - [Primeros pasos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#primeros-pasos) - [Aprendizaje](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#aprendizaje) - [Desarrollo de competencias](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#desarrollo-de-competencias) - [Objetivos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#objetivos) - [Evaluaciones](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#evaluaciones) - [Perfil](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#perfil) - [Funcionalidades](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#funcionalidades) - [Mejoras](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#mejoras) - [registro](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#registro) - [Gestión de usuarios](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/colaborador?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-usuarios) - [Líder 👨‍💼](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/l%C3%ADder?hsLang=es-mx#main-content) - [Reportes](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/l%C3%ADder?hsLang=es-mx#reportes) - [Mi equipo](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/l%C3%ADder?hsLang=es-mx#mi-equipo) - [Instructor 🎓](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/instructor?hsLang=es-mx#main-content) - [Diseño de cursos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/instructor?hsLang=es-mx#dise%C3%B1o-de-cursos) - [Creación de cursos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/instructor?hsLang=es-mx#creaci%C3%B3n-de-cursos) - [Configuración de recursos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/instructor?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n-de-recursos) - [Gestión de cursos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/instructor?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-cursos) - [Calificación de tareas/foros](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/instructor?hsLang=es-mx#calificaci%C3%B3n-de-tareas-foros) - [Duplicar curso](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/instructor?hsLang=es-mx#duplicar-curso) - [Reacreditación](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/instructor?hsLang=es-mx#reacreditaci%C3%B3n) - [Sesiones de zoom](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/instructor?hsLang=es-mx#sesiones-de-zoom) - [Administrador 🎮](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#main-content) - [Primeros pasos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#primeros-pasos) - [Gestión de usuarios](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-usuarios) - [Creación y gestión de cursos propios](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#creaci%C3%B3n-y-gesti%C3%B3n-de-cursos-propios) - [Gestión de catalogo (Biblioteca)](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-catalogo-biblioteca) - [Rutas de aprendizaje](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#rutas-de-aprendizaje) - [Informes y reportes](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#informes-y-reportes) - [Desarrollo de competencias](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#desarrollo-de-competencias) - [Objetivos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#objetivos) - [Evaluaciones](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#evaluaciones) - [STPS](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#stps) - [Gestion de cursos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#gestion-de-cursos) - [Gamificación](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#gamificaci%C3%B3n) - [Clima](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#clima) - [Marcos y matrices](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#marcos-y-matrices) - [Organización](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/administrador?hsLang=es-mx#organizaci%C3%B3n) - [Solución de problemas 🔮](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#main-content) - [FAQs](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#faqs) - [Mejoras](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#mejoras) - [Biblioteca interna de consulta para Soporte.](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/biblioteca-interna-de-consulta-para-soporte?hsLang=es-mx#main-content) - [Manuales de clientes](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/biblioteca-interna-de-consulta-para-soporte?hsLang=es-mx#manuales-de-clientes) - [Operación interna](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/biblioteca-interna-de-consulta-para-soporte?hsLang=es-mx#operaci%C3%B3n-interna) - [FAQs](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/faqs?hsLang=es-mx#main-content) - [Gestión de usuarios](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/faqs?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-usuarios) - [Capacitación y cursos](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/faqs?hsLang=es-mx#capacitaci%C3%B3n-y-cursos) - [Reportes y seguimiento](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/faqs?hsLang=es-mx#reportes-y-seguimiento) - [Administración de la plataforma](https://centro-de-ayuda.com/lapzo/faqs?hsLang=es-mx#administraci%C3%B3n-de-la-plataforma) [![Chill listening crop-3](https://centro-de-ayuda.com/hs-fs/hubfs/Logo_Lapzo-2.png?width=81&height=24&name=Logo_Lapzo-2.png "Chill listening crop-3")](https://centro-de-ayuda.com/lapzo?hsLang=es-mx) Centro de ayuda Copyright © 2026, Lapzo ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "caption" : { "@type" : "MediaObject", "contentUrl" : "https://centro-de-ayuda.com/media-transcripts/203289671177/es.vtt", "inLanguage" : "es", "name" : "es Captions" }, "contentUrl" : "https://19559790.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/19559790/Soporte%20Lapzo%20-%20C%C3%B3mo%20ingresar%20al%20Centro%20de%20Ayuda%20Lapzo.mp4", "dateModified" : "2025-12-22T19:09:05.925Z", "duration" : "PT1M41S", "height" : 1080, "name" : "Soporte Lapzo - Cómo ingresar al Centro de Ayuda Lapzo", "thumbnailUrl" : "https://19559790.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/19559790/Soporte%20Lapzo%20-%20C%C3%B3mo%20ingresar%20al%20Centro%20de%20Ayuda%20Lapzo.mp4/medium.jpg", "uploadDate" : "2025-12-22T19:08:41.274Z", "width" : 1920 } ```