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⚒️ Solución de problemas frecuentes con SCORM en Lapzo: guía práctica para administradores y creadores de cursos

En plataformas de e-learning como Lapzo, los cursos empaquetados en formato SCORM son una pieza clave para ofrecer experiencias de aprendizaje estructuradas, medir el progreso de los usuarios y registrar evaluaciones. Sin embargo, aunque el estándar SCORM es ampliamente utilizado, no está exento de desafíos técnicos que pueden afectar tanto a instructores como a estudiantes.

⚒️En este artículo, compartimos los problemas más frecuentes que nuestros equipos de soporte han identificado, cómo los hemos resuelto internamente y qué puedes hacer tú para evitarlos. Si trabajas en áreas de formación o cargas contenido en Lapzo, esta guía te ayudará a prevenir incidencias y optimizar tus cursos

✳️ 1. El SCORM no marca “Completed” o “Passed”

Problema típico:
El usuario completa el curso, pero Lapzo no lo marca como finalizado.

Causas más comunes:

  • El curso no envía correctamente el valor cmi.core.lesson_status.

  • El evento de finalización se ejecuta antes de LMSCommit() o LMSFinish().

  • En SCORM 2004, falta el parámetro exit=normal.

  • El archivo imsmanifest.xml tiene configuraciones incorrectas, como mastery_score mal definido.

Solución aplicada en Lapzo:
Recomendamos que el evento de completado se dispare únicamente al final del curso, ya sea en la última diapositiva o en un botón de salida. Además, actualizamos el runtime player para que se asegure de forzar un commit al cerrar la ventana y normalizar el campo suspend_data.


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✳️ 2. Pantalla en blanco o error al abrir el curso

Problema típico:
Al abrir el SCORM, se muestra una pantalla en blanco o se produce un error.

Causas comunes:

  • Rutas absolutas en HTTP mezcladas con HTTPS.

  • Recursos antiguos como Flash o ActiveX.

  • JavaScript bloqueado por la política de seguridad (CSP) del navegador.

Solución en Lapzo:
Se recomienda exportar los cursos únicamente en HTML5, usar rutas relativas para todos los recursos y evitar librerías obsoletas. También hemos ajustado las configuraciones de seguridad en nuestros servidores para permitir la carga de los scripts requeridos.

✳️3. Solicitudes de descarga o respaldo masivo de SCORMs

Situación:
Empresas que usan Lapzo para capacitar grandes equipos a menudo solicitan respaldos completos para fines de auditoría o migración.

Solución aplicada:
Desde mayo de 2025, está disponible en la consola de administración la opción “Exportar SCORMs”, que permite a los administradores descargar los cursos de manera masiva. Antes de esta mejora, utilizábamos un script interno que empaquetaba los cursos y los subía a un repositorio seguro.

✳️4. Progreso o intentos inconsistentes

Problema típico:
El progreso del alumno se reinicia, o se permiten más intentos de los configurados.

Causas:

  • Algunos cursos reinician el campo suspend_data cada vez que el usuario vuelve a entrar.

  • No se respeta el límite de intentos configurado en el manifest.

Solución:
Hemos implementado un parche en el API para bloquear intentos adicionales cuando el manifest incluye un adlcp:masteryscore, y agregamos registros adicionales para depurar comportamientos anómalos.

✳️5. SSL vencido en recursos SCORM

En marzo de 2025, el certificado SSL que usábamos para el dominio *.scorm.lernit.app caducó, lo que provocó que algunos navegadores bloquearan los cursos. Para evitar que esto vuelva a ocurrir, hemos implementado una renovación automática con AWS Certificate Manager, ejecutada antes de la fecha de expiración.

✳️6. Puntaje no registrado en reportes (Ponderación)

Causa:
El curso solo envía score.raw, pero Lapzo espera también score.max y score.min. En algunos casos, el archivo manifest no incluye la etiqueta <adlcp:masteryscore>.

Solución:
Convertimos automáticamente los cursos a SCORM 1.2, definiendo score.max=100 y score.min=0, y añadimos validaciones en el cargador para alertar a los autores si faltan elementos clave.

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✳️7. Errores al subir archivos grandes

Antes, Lapzo permitía subir archivos de hasta 250 MB, y los SCORMs muy pesados fallaban al cargar. En julio de 2025, incrementamos el límite a 500 MB e implementamos un sistema de carga en fragmentos (chunked upload) para evitar errores por tiempo de espera.

✳️8. Triggers innecesarios para marcar finalización

En muchos cursos, la finalización se vincula a un botón que el usuario debe presionar. Sin embargo, esto genera errores si el alumno cierra la ventana sin hacer clic. Recomendamos que los autores automatizen el evento de finalización: por ejemplo, ejecutando LMSFinish() al llegar a la última diapositiva o tras completar una evaluación.

 


✅Buenas prácticas SCORM en Lapzo

  1. Usa SCORM 1.2 para mayor compatibilidad.

  2. Dispara cmi.core.lesson_status solo al final y envía puntajes completos (score.raw, max, min).

  3. Guarda el progreso en cmi.suspend_data y evita reiniciar variables innecesariamente.

  4. Usa rutas relativas y evita contenido obsoleto como Flash.

  5. Divide cursos grandes y mantén cada archivo por debajo de 250 MB si es posible.

  6. Valida tus cursos en SCORM Cloud antes de subirlos.

  7. Mantén copias de seguridad de los archivos fuente (Storyline, Captivate).

  8. Incluye una pantalla de resultados y documenta claramente los criterios de aprobación.

 📒Conclusión

La mayoría de los problemas con SCORM en Lapzo tienen solución con buenas prácticas y configuraciones correctas. Al automatizar eventos críticos, validar los cursos antes de subirlos y seguir estas recomendaciones, puedes garantizar una mejor experiencia para los usuarios y un seguimiento más preciso de su aprendizaje.

Si necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a revisar tus cursos y resolver cualquier incidencia.