📃 ¿Por qué no se genera el certificado aunque completé todo?

🧐 Posibles causas

1. 🎓 El SCORM no registró correctamente la finalización

En algunos cursos SCORM, no basta con llegar a la última pantalla.

👉 Es importante:

• Completar todas las interacciones

• Usar botones como “Finalizar”, “Enviar” o “Cerrar curso”

• Esperar unos segundos antes de cerrar la ventana

⚠️ Si el contenido se cierra antes de enviar correctamente el progreso, el curso podría no marcarse como aprobado.

2. 📝 Hay actividades pendientes de calificación

Algunas tareas, foros o actividades requieren revisión manual por parte del instructor.

👉 Mientras la actividad no sea calificada:

• El curso puede seguir apareciendo como pendiente

• El certificado no se generará automáticamente

3. 📊 No se alcanzó el criterio mínimo de aprobación

Aunque el contenido esté completado, algunos cursos requieren:

• Una nota mínima

• Aprobar evaluaciones específicas

• Cumplir cierto porcentaje de avance

👉 Si alguno de estos criterios no se cumple, el certificado no podrá emitirse.

4. 🔄 El curso perdió vigencia o requiere reacreditación

En cursos con vencimiento, el certificado puede dejar de estar disponible cuando la vigencia expira.

👉 En estos casos:

• El curso puede pasar a estado expirado

• Será necesario realizar una nueva acreditación para generar un nuevo certificado

5. 🧩 El certificado depende de una ruta de aprendizaje

Si el curso hace parte de una ruta, puede que el certificado se genere únicamente al completar toda la ruta y no cada curso individualmente.

✅ Recomendación

Antes de reportar el inconveniente:

• Verifica que el curso aparezca como aprobado

• Revisa si tienes actividades pendientes por calificar

• Confirma que cumpliste la nota mínima requerida

• Ingresa nuevamente al SCORM y valida que todas las pantallas estén completadas

👉 Si todo está finalizado y aún no aparece el certificado, comunícate con tu administrador o soporte para validar directamente la configuración del curso 🤝