📚 ¿Por qué un usuario no puede visualizar un curso que sabe que tiene asignado?

🔍 Posibles causas

1. ⚙️ El usuario no quedó inscrito correctamente

Aunque se haya intentado asignar el curso, puede que el usuario no haya quedado inscrito como participante en el curso o en el grupo correspondiente (si es calendarizado), revisa muy bien que se haya guardado el cambio realizado.

2. 🧩 La ruta de aprendizaje no es la correcta

En algunos casos, se piensa que el curso está dentro de una ruta asignada, pero en realidad no hace parte de esa ruta. Si el curso asignado fue a través de la ruta de aprendizaje, revisa el contenido. 

3. 📧 El usuario está ingresando con otro correo

El usuario puede estar accediendo con un correo diferente al que fue inscrito, por lo que no verá el curso asignado.

4. 👀 No está visualizando todo su aprendizaje

Puede que el usuario no haya revisado correctamente el apartado de Mi aprendizaje.

👉 Es importante:

• Revisar en “Todos”, desplegar completamente el listado de cursos y rutas
• Igualmente puede hacer la validación de todos los cursos asignados en Mi perfil>Kardex. 

✨ Resumen: ¿Qué puedes hacer?

Te recomendamos validar lo siguiente:

• Que el usuario esté inscrito como participante en el curso o grupo
• Que el curso realmente esté dentro de la ruta asignada (si aplica)
• Que el usuario esté ingresando con el correo correcto
• Que haya revisado correctamente su sección de Mi aprendizaje

Si necesitas revisar un caso puntual, puedes apoyarte en tu equipo para validarlo paso a paso 🤝