🤖 El reporte se descarga incompleto

¿Qué puede estar pasando?

1. Configuración de Columnas Visibles

Es posible que los datos que considera faltantes no estén configurados para mostrarse en la exportación.

Administrar columnas: En los paneles de usuarios o reportes de aprendizaje, debe verificar en el botón "Administrar columnas" que todos los campos requeridos (como "Email", "Nro de empleado" o propiedades personalizadas) estén seleccionados
Persistencia: La plataforma guarda la configuración de columnas por usuario, por lo que si las ocultó en una sesión anterior, permanecerán ocultas en la descarga actual

2. Filtros Aplicados en Pantalla

La mayoría de las exportaciones en Lapzo (cursos, rutas de aprendizaje y actividad) respetan los filtros activos en la interfaz al momento de presionar "Exportar"

Estatus de progreso: Verifique si tiene filtrado por un estado específico (ej. solo "Aprobados"), lo que excluiría al resto de los colaboradores del archivo
Filtros de fecha: Compruebe si el filtro de "Período" está limitado a un mes específico en lugar de mostrar "Todos"

3. Usuarios Eliminados o Desactivados

Si nota que faltan colaboradores que ya no están en la empresa pero de los cuales requiere su historial:

Switch de usuarios inactivos: En el detalle de las Rutas de Aprendizaje (LP), debe activar manualmente el interruptor "Mostrar usuarios eliminados o desactivados". Si este switch está apagado (estado por defecto), esos registros no se incluirán en el reporte descargado.

4. Formato de Descarga (Archivos .ZIP)

Rutas de Aprendizaje: Al exportar el detalle de múltiples rutas simultáneamente, el sistema genera un archivo comprimido .zip que contiene un archivo individual por cada ruta. Asegúrese de descomprimir el paquete completo para ver todos los reportes

Recomendación: Si después de revisar los filtros y las columnas el error persiste, verifique si el reporte llegó a su correo electrónico, ya que en exportaciones masivas el sistema procesa los datos de forma asincrónica para evitar archivos truncados por tiempo de espera en el navegador