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title: 💻Desactivación Y activación masiva de usuarios en la plataforma
description: Esta funcionalidad está dirigida a administradores que necesitan desactivar múltiples usuarios al mismo tiempo sin perder sus datos. Al desactivar un usuario, su información y progreso permanecen almacenados, pero el acceso al sistema se bloquea temporalmente.
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# **💻Desactivación Y activación masiva de usuarios en la plataforma**
## **⚙️Caso de uso:** Esta funcionalidad está dirigida a administradores que necesitan desactivar múltiples usuarios al mismo tiempo sin perder sus datos. Al desactivar un usuario, su información y progreso permanecen almacenados, pero el acceso al sistema se bloquea temporalmente.
### 🪜 **Paso a paso**
**Paso 1:**
Verifica que cuentes con **permisos de administrador** en la plataforma.
**Paso 2:**
Dirígete a **Admin → Plataforma → Organización → Usuarios.
**
**Paso 3:**
Selecciona la opción **“Activos”** para visualizar todos los usuarios actualmente activos, luego haz clic en el botón **“Exportar”** para descargar la lista completa de usuarios activos.
****
**Paso 4:**
Una vez tengas en archivo de los usuarios exportados, filtra solamente los que deseas desactivar.
**Paso 5:**
Vuelve a la sección de **Usuarios** y selecciona **“Importar archivo”**.
Haz clic en **“Descarga nuestra plantilla”** para obtener la plantilla de usuarios.
**
Paso 6:**
Abre la plantilla descargada y **no elimines las dos primeras filas**.
A partir de la celda **A3**, comienza a **copiar y pegar las filas** de los usuarios que filtraste previamente en el archivo exportado de los usuarios activos.
⚠️ **Nota Importante:**
En la columna **“Tipo de usuario”**, asegúrate de colocar solo la **inicial del tipo** (A = Administrador, I = Instructor, P = Participante, L = Lite).
Si escribes la palabra completa, el sistema generará un error.
**Paso 7:**
En la columna **“Fecha desactivación (opcional)”**, escribe la fecha del día en que se realizará la desactivación (por ejemplo, `14/10/2025`).
Copia esta fecha para todos los usuarios que deseas desactivar.
**
Paso 8:**
Guarda la plantilla y regresa a la plataforma.
En el apartado **“Importar archivo”**, selecciona tu archivo completado y haz clic en
**Importar**.
**Paso 9:**
Una vez importado, todos los usuarios con fecha de desactivación configurada quedarán **automáticamente desactivados**.
💡 **Pro Tip:**
Para **reactivar usuarios**, utiliza la misma plantilla que cargaste, pero **elimina las fechas** de la columna “Fecha desactivación”.
Luego, guarda e importa nuevamente el archivo para que los usuarios vuelvan a estar activos.
### **🎥 Video de apoyo:**
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