💻Desactivación Y activación masiva de usuarios en la plataforma

🪜 Paso a paso 

Paso 1:

Verifica que cuentes con permisos de administrador en la plataforma.

Paso 2:

Dirígete a Admin → Plataforma → Organización → Usuarios.

Paso 3:

Selecciona la opción “Activos” para visualizar todos los usuarios actualmente activos, luego haz clic en el botón “Exportar” para descargar la lista completa de usuarios activos.

Paso 4:

Una vez tengas en archivo de los usuarios exportados, filtra solamente los que deseas desactivar.

Paso 5:

Vuelve a la sección de Usuarios y selecciona “Importar archivo”.
Haz clic en “Descarga nuestra plantilla” para obtener la plantilla de usuarios.

Paso 6:

Abre la plantilla descargada y no elimines las dos primeras filas.
A partir de la celda A3, comienza a copiar y pegar las filas de los usuarios que filtraste previamente en el archivo exportado de los usuarios activos.

⚠️ Nota Importante:

En la columna “Tipo de usuario”, asegúrate de colocar solo la inicial del tipo (A = Administrador, I = Instructor, P = Participante, L = Lite).
Si escribes la palabra completa, el sistema generará un error.

Paso 7:

En la columna “Fecha desactivación (opcional)”, escribe la fecha del día en que se realizará la desactivación (por ejemplo, 14/10/2025).
Copia esta fecha para todos los usuarios que deseas desactivar.

Paso 8:

Guarda la plantilla y regresa a la plataforma.
En el apartado “Importar archivo”, selecciona tu archivo completado y haz clic en
Importar.

Paso 9:

Una vez importado, todos los usuarios con fecha de desactivación configurada quedarán automáticamente desactivados.

💡 Pro Tip:

Para reactivar usuarios, utiliza la misma plantilla que cargaste, pero elimina las fechas de la columna “Fecha desactivación”.
Luego, guarda e importa nuevamente el archivo para que los usuarios vuelvan a estar activos.

🎥 Video de apoyo: